Förklaring om rätt att frånträda avtal

ChrisElli-kunder har en ångerrätt (eller "betänketid") i upp till 14 dagar efter att de mottagit sin beställning. Kunder kan säga upp sitt avtal med ChrisElli och få full återbetalning för varor som köpts genom att fylla i en begäran om "Ångerrätt". Länkar för att slutföra denna begäran finns:

• I sidfoten på varje sida på vår webbplats med hjälp av länken "Hur man avbryter"
• I e-postmeddelandena "Orderbekräftelse", "Ordergodkännande" och "Order skickad" för din beställning
• Om du har ett ChrisElli-konto finns funktionerna även i avsnittet "Mina beställningar" i ditt konto.

Din returförfrågan kommer omedelbart att behandlas och ett bekräftelsemejl skickas till den adress som beställningen är registrerad på. Om din beställning inte har skickats ännu kommer en full återbetalning att utfärdas så snart som möjligt.

Fraktkostnader återbetalas upp till beloppet för det billigaste "standard"-alternativet, inklusive gratisalternativ. Om fri frakt var tillgänglig vid beställningstillfället återbetalas inte fraktkostnaderna.

Efter att du mottagit din ångerrätt har du 14 dagar på dig att returnera varor till ChrisElli. Returkostnader och leverans är kundens ansvar. Eventuella returfraktkostnader som faktureras ChrisElli av budföretag kommer att dras av från den totala återbetalningen. ChrisElli accepterar endast officiella spårningsnummer från erkända budföretag som visar en leveransscanning på vårt lager som giltigt bevis på porto/leverans. En återbetalning kommer att utfärdas så snart som möjligt efter att returen har mottagits och inspekterats.

Observera att alla returer kommer att inspekteras för tecken på skador orsakade av otillbörligt våld, oavsiktlig skada eller felaktig användning under 14 dagars ångerrätt innan en återbetalning utfärdas. Detta inkluderar (men inte begränsat till) saknade komponenter, broschyrer eller förpackning. Vi förväntar oss att ta emot alla kundreturer i så nära det skick som möjligt som kunden mottog dem i. ChrisElli förbehåller sig rätten att dra av det återbetalade beloppet för att återspegla produktens värdeminskning. I de fall varan är förstörd, osäljbar eller inte kan repareras kan den minskade värdet vara upp till 100 % av beställningen.

Observera att örhängen måste returneras helt förseglade i sin originalförpackning som de mottagits. Av hygieniska skäl förbehåller sig ChrisElli rätten att avvisa örhängen som returneras och som inte anländer oförseglade.

Utanför 14-dagars ångerfristen har ChrisElli-kunder rätten att returnera oönskade varor under den vanliga 30-dagars returperioden genom att kontakta supporten via vår kontaktsida.

Om din beställning anländer felaktig, skadad eller med en felaktig vara, uppmanar vi starkt användare att kontakta vår kundsupport direkt. Detta gör det möjligt för ChrisElli att undersöka problemet fullt ut, ge support, erbjuda byten och återbetala fraktkostnader där så är tillämpligt. Missbruk av systemet för "Ångerrätt" kan leda till att återbetalningar försenas eller avvisas.

Denna sida beskriver processen för "Uppsägning av avtal", som följer kraven i EU-direktiv 2023/2673.