Retur- och återbetalningspolicy

Oönskade varor

Villkor för internationella returer

Vi rekommenderar att du tydligt märker ditt paket som RETUR, både på engelska och ditt lands språk, eftersom detta kan medföra lägre avgifter. Vi kommer att uppdatera det här avsnittet så snart några ändringar sker.

Allmänna villkor

Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den. Vi erbjuder dig en 30-dagars returrätt inom vilken du kan skicka tillbaka den/de produkt(er) du har köpt.

Om produkten/produkterna har hanterats med rimlig försiktighet, är i det skick de mottogs i och inte har använts, är de berättigade till retur. Om förpackningen saknas eller är skadad kommer en avgift på minst 9,99 £ att tillkomma för att täcka kostnaderna. Eventuella ytterligare skador kommer att bedömas från fall till fall och ytterligare avgifter kan tillkomma.

Observera att du själv måste betala portokostnaden för eventuella returer av oönskade produkter. Vi tar ut en avgift på 7,99 £ för alla returer inom Storbritannien. Vi betalar endast för returporto när varorna är defekta eller felaktigt skickade.

Observera att ChrisElli inte kan ta emot returer personligen. Alla returer måste skickas till oss via post. Detta säkerställer att alla returer spåras, behandlas och hanteras effektivt av vårt returteam. Följ instruktionerna i vår returpolicy för att skicka tillbaka din vara till oss. ChrisElli är enbart ett online-företag och våra lager är inte öppna för kunder.

Steg för att returnera oönskade varor

1. Vänligen kontakta oss för att informera oss om din önskan att returnera produkten/produkterna.

   Obs: Vänligen meddela oss så snart som möjligt att du vill returnera en vara. Du har 30 dagar från inköpsdatumet på dig att returnera varorna till oss.

2. Skicka din produkt till returadressen.

   VIKTIGT: Du måste själv stå för returportot för oönskade varor. Vänligen spara ditt kvitto tills vi bekräftar mottagandet av varorna.

3. När vi mottagit dina varor återbetalar vi hela kostnaden för varan/varorna till dig, men vi drar av 7,99 £ för returer inom Storbritannien. Du får din återbetalning inom 14 dagar från det datum då du returnerade produkten/varorna.

Observera:

• Örhängen kan inte returneras om de inte levereras defekta, av hygieniska skäl.
• Vi förbehåller oss rätten att returnera produkter som skickas tillbaka till oss utan föregående meddelande eller som ligger utanför 30-dagars returfönstret.
• 30 dagar börjar från det datum då beställningen görs.
• Om några justeringar, till exempel storleksändring av armband, görs för att anpassa din/dina produkt(er) får du INTE returnera varan i felaktig utformning. Detta beror på att en specialbeställd vara nu har skapats av eller för dig och varan kan inte längre säljas som ny. Om varan är defekt och justeringar har gjorts kommer varje fall att granskas individuellt innan ett erbjudande om återbetalning eller byte görs.
• Vi återbetalar hela betalningen minus eventuella avgifter till dig så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då produkten/produkterna mottagits tillbaka till vårt lager.

Vänligen returnera dina varor här:

Felaktiga eller defekta varor

Alla varor som säljs av ChrisElli inspekteras noggrant innan de skickas. Vi anser att våra kunder inte ska förvänta sig något annat än det bästa när de köper från oss.
Hur mycket vi än kommer att försöka säkerställa detta, kommer det ibland att finnas en tidpunkt då varor måste returneras till oss.

Kontakta oss här omedelbart för att informera oss om att du vill returnera produkten. Vänligen inkludera en beskrivning av felet eller problemet.

När vi har mottagit meddelande om att du vill returnera din/dina produkt(er), ber vi dig att skicka tillbaka den/dina produkt(er) till oss förbetald och försäkrad för hela inköpspriset. ChrisElli kan inte ansvara för varor som returneras men inte mottagits av oss på grund av förlust, skada eller stöld som inte är ett resultat av ChrisEllis åtgärder.

För att returnera din produkt i Storbritannien och de flesta EU-länder kan du skriva ut en förbetald etikett som vi tillhandahåller.

Om du inte använder en förbetald etikett återbetalar vi portot till dig när vi mottagit varan. Det maximala beloppet vi kan återbetala är följande:

• Returer från Storbritannien: max 7,50 £
• Returer från EU: max 20 £
• Returer från resten av världen: max 25 £

Observera att vi återbetalar motsvarande belopp i GBP och att växelkurserna ligger utanför vår kontroll.

Vänligen returnera dina varor här: