Klarna Vanliga frågor

Välj din föredragna Klarna-betalningsmetod nedan:

Vem är Klarna?

Klarna är en betalningstjänst som hjälper dig att köpa de saker du vill ha eller behöver. Just nu använder över 150 miljoner människor världen över Klarna i över 450 000 onlinebutiker.

Hur fungerar Pay later in 30 dagar?

Betala på 30 dagar är en kreditprodukt som låter dig betala när som helst inom 30 dagar efter ditt köp räntefritt. Du kan göra denna betalning med ett kredit- eller betalkort i Klarna-appen eller logga in på www.klarna.com/se . Klarna kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig när din beställning har bekräftats med fullständig information. Du kan se både tidigare och framtida betalningar med Klarna-appen.

Är jag berättigad till lön inom 30 dagar?

Du måste vara minst 18 år och bosatt i Storbritannien för att använda Klarnas kreditprodukter inklusive Betala inom 30 dagar. När du väljer Klarna kommer de också att kontrollera informationen du lämnar och din ekonomiska situation.

Kan jag ha flera Pay in 30 days-beställningar samtidigt?

Jo det kan du. Om du ser Klarna Pay inom 30 dagar när du går till en onlinekassa så är det tillgängligt för dig. Varje gång du använder Pay inom 30 dagar kommer Klarna att kontrollera om du kan använda tjänsten igen för varje ytterligare köp.

Vad tänker Klarna på när jag granskar min ansökan?

Klarna erbjuder Betala inom 30 dagar baserat på ett antal faktorer såsom köpesumman, tidigare orderhistorik. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala inom 30 dagar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn, korrekta adressuppgifter och ordna frakt till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har accepterats för Pay inom 30 dagar innan betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning. I sin tur, om din ansökan om Pay in 30 dagar avslås, betyder det inte att den kommer att nekas för framtida beställningar.

Vad behöver jag tillhandahålla när jag gör ett köp?

Om du vill köpa något med Klarna's Pay inom 30 dagar måste du dela ditt telefonnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och dina kredit- eller betalkortsuppgifter. Om Klarna behöver prata med dig snabbt kommer de att använda det telefonnummer du har delat. För all annan information som Klarna behöver dela med dig, skickar de detta till din e-postadress.

Kommer en kreditsökning att ske?

När du använder Pay inom 30 dagar kommer Klarna att göra en kreditsökning. Det innebär att Klarna kommer att titta på viss information i din kreditupplysning för att avgöra om du ska godkänna ditt köp.

Hur gör jag återbetalningar till Klarna?

Du kan betala när som helst inom 30 dagar efter ditt köp räntefritt. Du kan göra denna betalning med ett betalkort i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/se . Du kan också aktivera Autopay och vi kommer automatiskt att samla in betalningar på förfallodagen. Klarna kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig när din beställning har bekräftats med fullständig information. Du kan se både tidigare och framtida betalningar med Klarna-appen.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas sajt. Är detta rätt?

Om du väljer att betala för din beställning med Pay inom 30 dagar kommer Klarna att skicka ett e-postmeddelande till dig som visar hur du betalar. E-postmeddelandet kommer att ha en länk som du kan använda för att göra denna betalning med ditt kredit- eller betalkort.

Kan jag betala före förfallodagen?

Ja. Gå bara till Klarna-appen eller logga in på Klarna.com/se .

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsuppgifter behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av ChrisElli. Alla transaktioner sker via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.

Hur vet jag att Klarna har tagit emot min betalning?

Klarna kommer att meddela dig via e-post och push-meddelande när en betalning förfaller och när du har gjort eller missat en betalning. Du kan alltid kontrollera status för din beställning och betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/se .

Vad händer om jag inte gör en betalning i tid?

Betala på 30 dagar är en kreditprodukt och du måste göra din betalning till Klarna. Om du inte betalar för din beställning i tid kan Klarna ta ut avgifter för förseningsbetalning. Klarna kan också komma att dela information om dina missade betalningar med kreditupplysningsföretag. Det betyder att du kan få svårt eller dyrare att använda Klarna eller andra långivares kreditprodukter i framtiden. Fullständig information finns i Klarnas villkor här .

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Eftersom Pay in 30 days är en kreditprodukt kan Klarna anlita en inkassobyrå om du inte betalar för din beställning. Klarna kan även rapportera den uteblivna betalningen till kreditupplysningsföretag. Det betyder att du kan uppleva det dyrare eller svårare att få kredit i framtiden.

Jag har fått ett utlåtande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Om du inte har mottagit dina varor vänligen ring ChrisElli för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas Kundtjänst så att de kan skjuta upp förfallodagen på din betalning eller lägga beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart ChrisElli har bekräftat med Klarna att din avbokning/retur har accepterats, kommer Klarna att avbryta eventuella framtida planerade betalningar samt återbetala eventuella förfallna belopp. Du ser returen i Klarna-appen direkt.

Jag har avbeställt min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen normalt att behandlas inom 5 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur blir jag återbetald?

Återbetalningar kommer att skickas tillbaka till betal- eller kreditkortet som ursprungligen användes vid kassan.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När ChrisElli har tagit emot returen och Klarna har fått vår bekräftelse ska Klarna återbetala alla insamlade betalningar och annullera eventuella framtida planerade betalningar. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat en del av min beställning?

När ChrisElli har mottagit delreturen och Klarna har fått vår bekräftelse skickas ett uppdaterat utdrag med en justerad betalningsplan till dig från Klarna. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk , där du hittar all information om dina beställningar och betalningsplan.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kontaktar jag mig?

Besök Klarna-appen Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista med vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.